España lidera el tráfico online en ecommerce dentro de la Unión Europea

Durante el primer trimestre de 2023, se generó una gran incertidumbre debido a la ola de despidos en las grandes empresas tecnológicas y minoristas, así como a la disminución de las ventas. No obstante, el más reciente informe de Salesforce, conocido como el Shopping Index, que ofrece una visión detallada del panorama del comercio electrónico en España durante el segundo trimestre de este año, revela un notable incremento del 11% en las ventas en línea. En contraste, en el primer trimestre del año, las ventas solo habían alcanzado el 7%.

Es importante destacar que España se distingue en este informe como uno de los países de la Unión Europea con mejor desempeño en términos de tráfico online, registrando un crecimiento del 3% en este trimestre. Además, resalta por el incremento del 7% en el volumen de pedidos, una cifra que contrasta significativamente con la disminución del 6% observada a nivel global. El Shopping Index también muestra que, con la excepción del Reino Unido y las naciones nórdicas, todos los países experimentan un repunte en el crecimiento del comercio electrónico.

El informe de Salesforce también señala una estrategia efectiva para atraer a los compradores a los sitios web: la utilización de descuentos enviados previamente por correo electrónico. Esto ha resultado en un aumento del 12% en las tasas de descuento durante el segundo trimestre en comparación con el año anterior, y un impresionante 19% en comparación con 2021. En España, la tasa de conversión global se situó en el 1,2%, ligeramente inferior al 1,3% del trimestre anterior.

¿Cuáles son los sectores más destacados en el Shopping Index? 

El informe también ofrece datos sobre los segmentos de mercado, resaltando un notable crecimiento en el mercado de calzado deportivo y bolsos de lujo. Por otro lado, los sectores de juguetes, alimentos y bebidas, así como la ropa, han experimentado un menor incremento en este período.

Además, el informe proporciona información sobre los dispositivos utilizados por los consumidores para realizar sus compras. Mientras que las compras desde ordenadores han disminuido, las realizadas desde dispositivos móviles continúan en aumento. A nivel mundial, el tráfico móvil representa el 75% del total, mientras que en España alcanza el 77%. Asimismo, en términos de órdenes, las compras móviles constituyen el 64% a nivel global y el 62% en España. La búsqueda sigue siendo fundamental para que los consumidores encuentren rápidamente los productos que desean.

Nicolas Fournié, Country Manager en España de MANGOPAY, compartió sus comentarios sobre el informe:

«Asimismo, destaca el informe de nuestro socio Mirakl, en el que se reflejan los datos de crecimiento del ecommerce, destacando el aumento del comercio electrónico en España, con un 40% de las compras realizadas de forma online, señalando un cambio en las preferencias de los consumidores hacia la comodidad y la búsqueda de precios competitivos. Los marketplaces se han convertido en la opción preferida para el 81% de los consumidores españoles para realizar sus compras online, destacando su comodidad y atrayendo a un 79% que planea aumentar su gasto online en busca de precios más favorables. Todos estos datos subrayan un cambio hacia el comercio electrónico como respuesta a las necesidades de valor, confiabilidad y conveniencia para los compradores españoles.

Las tendencias que han surgido en el comercio electrónico durante el primer semestre han mostrado señales esperanzadoras que indican una recuperación en marcha en toda Europa. En el transcurso de esta última mitad del año, se hace evidente la importancia del compromiso que deben tener los e-commerce con sus clientes, fortaleciendo aquellas relaciones que muestran lealtad. Eventos como la ‘vuelta al cole’ o la campaña de Navidad actuarán como impulsores clave del sector online en estos últimos meses del año.

En Mangopay trabajamos para que los pagos online sean cada vez más seguros y transparentes. Estos estudios evidencian que el comercio electrónico sigue creciendo en España y por ello, tecnologías como la nuestra son cada vez más importantes para combatir el fraude y que los consumidores se sientan seguros a la hora de realizar sus pagos desde cualquier dispositivo, ayudando a los marketplaces a ofrecer una experiencia de compra óptima a sus clientes».