DHL Supply Chain y Zalando: Una colaboración estratégica en la logística inversa
DHL Supply Chain Iberia, una empresa subsidiaria del líder en logística de gran envergadura, DHL Supply Chain, perteneciente al Grupo Deutsche Post DHL, anuncia la implementación de sus operaciones de logística inversa en el mercado español para Zalando. Zalando es una de las principales plataformas en línea de moda y estilo de vida, con la cual el proveedor de servicios logísticos ha estado colaborando desde principios de 2021 en nuestro país.
El servicio de logística inversa de DHL Supply Chain para Zalando tiene la capacidad de gestionar más de 3,6 millones de artículos al año. Mediante una cinta transportadora de múltiples niveles, los artículos devueltos son recibidos y clasificados para su reposición o reparación. La plataforma cuenta con una capacidad total de procesamiento de 3.600 unidades por hora.
Rubén Aliseda, director de Retail y eCommerce de DHL Supply Chain Iberia, explica: “DHL ha empezado a ofrecer al mercado un nuevo modelo especializado de logística inversa que garantiza a nuestros clientes un buen servicio de gestión de devoluciones. Esto mejora la experiencia de compra de sus propios clientes, promueve su fidelización, multiplica sus ventas e impulsa su competitividad. En el mercado en general, y especialmente en un contexto e-commerce, una logística inversa bien planificada y estructurada es una herramienta clave para la eficacia operativa y el control de costes”.
Por su parte, Riccardo Vola, Director General de Zalando para Italia y España, comenta: “Para Zalando, nuestros clientes son lo más importante. Por ello invertimos esfuerzos y recursos en ser capaces de ofrecerles un servicio de conveniencia cómodo y flexible. Nos alegra, así, afianzar aún más nuestra colaboración con DHL, un partner que nos garantiza flexibilidad, transparencia en toda la cadena de suministro, configuración sencilla a través de procesos estandarizados, tecnología innovadora para mantenernos por delante del mercado y profesionales de alto nivel para adoptar nuevos procesos y crear un servicio cada vez más amigable para nuestros clientes”.
DHL Supply Chain ha destinado una superficie de 7.000 m2 dentro de su área operativa de 37.500 m2, en su centro logístico de Illescas (Toledo), exclusivamente para el nuevo servicio de logística inversa de Zalando.
