Walmart introduce avanzadas características de IA para optimizar la experiencia de compra

En el marco del Consumer Electronics Show (CES) celebrado en Las Vegas, Walmart ha presentado avanzadas herramientas impulsadas por inteligencia artificial (IA) diseñadas para agilizar la búsqueda de productos y automatizar la reposición de artículos frecuentemente adquiridos. Durante el evento, el minorista más grande de Estados Unidos dio a conocer dos novedosas herramientas basadas en IA para gestionar la búsqueda y el reabastecimiento de productos, además de introducir una plataforma de comercio social llamada ‘Shop with Friends’.

La firma estadounidense reafirmó su compromiso con el propósito de «ayudar a las personas a vivir mejor» mediante la simplificación y personalización de la experiencia de compra, tanto en sus establecimientos físicos como en línea. En palabras de la compañía, «estamos continuamente innovando, probando y desarrollando nuevas tecnologías».

GenAI Search: Redefiniendo la búsqueda de productos

GenAI es una herramienta avanzada desarrollada mediante la fusión de modelos de IA de Microsoft con datos de compradores de Walmart. Esta herramienta permite a los clientes realizar búsquedas basadas en casos de uso específicos en lugar de depender de marcas o artículos individuales. Por ejemplo, los usuarios pueden buscar con términos como «una fiesta de fútbol» o «ayúdame a planificar una fiesta temática de unicornios para mi hija», recibiendo así una selección cuidadosa de productos. Aunque actualmente disponible para usuarios de iOS, se espera que esta función se implemente en la plataforma web y la aplicación para usuarios de Android a finales de 2024.

Walmart InHome Replenishment: Optimizando la reposición de productos frecuentes

Otro aspecto intrigante de la incursión de Walmart en la IA es el desarrollo de InHome Replenishment. Esta solución utiliza un algoritmo de reabastecimiento personalizado para anticiparse a las necesidades de los clientes y realizar pedidos directos a la despensa y al frigorífico. La IA aprende los patrones de compra habituales de los clientes, asegurando que el carrito de compras en línea se complete con los productos adecuados en el momento oportuno. Esta función empodera a los clientes al permitirles omitir productos innecesarios, agregar elementos adicionales y ajustar la entrega según sus preferencias.

‘Shop with Friends’: Explorando la moda con realidad aumentada

Además, Walmart ha presentado ‘Shop with Friends‘, una plataforma de comercio social en realidad aumentada que invita a los clientes a explorar la moda de una manera única. Al mezclar y combinar prendas en modelos virtuales de tamaño y forma similares, los usuarios pueden crear conjuntos y compartirlos con amigos para obtener retroalimentación. La integración con aplicaciones populares de intercambio en dispositivos móviles facilita la invitación de amigos, convirtiendo la toma de decisiones en una experiencia colaborativa. La compañía expresó su entusiasmo por la futura disponibilidad de esta tecnología y la oportunidad de que los clientes y sus amigos la exploren.

Marta Gómez García-Creus

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