Qué es Amazon Marketing Cloud (AMC) y cómo está transformando el ecommerce

Amazon Marketing Cloud (AMC) es una herramienta de publicidad de Amazon que lleva unos años pululando, pero que es bastante desconocida. Voy a intentar explicaros qué es sin enrollarme demasiado, porque la cosa de para sacar varios tomos 😀

AMC es revolucionario porque ha cambiado por completo el panorama del comercio electrónico, al menos dentro de Amazon. Ha cambiado la forma en la que podemos interpretar los datos de clientes, básicamente, y cómo podemos “atacarles” en varios canales distintos vía publicidad.

AMC aporta una gran cantidad de datos críticos para el análisis y las decisiones de marketing tanto dentro como fuera de Amazon y nos facilita una visión detallada y completa de la actividad del consumidor y del customer journey antes y después de habernos comprado.

Los datos que analiza AMC corresponden a Amazon Sponsored Products, Brands y Display; Anuncios de Prime TV, Amazon Music y Audible; ABVP (Amazon Brand View Pro) y Sizmek (antes conocido como Amazon Ad Server). Con toda esta marabunta de datos, es imposible no sacar info de valor de nuestro cliente.

Cómo funciona AMC

En realidad, es bastante sencillo.Usa tecnología propia de Amazon que está hosteada en Amazon Web Services (AWS) y que permite recopilar y analizar, en tiempo real, grandes cantidades de datos para extraer detalles del rendimiento de tus campañas de publi. Estos datos son fácilmente analizables a través de una consola que te da el propio Amazon o a través de herramientas externas que pueden conectarse a la API de AMC.

Una de las herramientas made in Spain que permite hacer eso es Fredda, de la agencia de Amazon Azzgency que, entre otras cosas, analiza el Market Share, todos los datos de Retail Analytics, customer journey, modelos de atribución, new to brand y efectividad real de cada tipo de anuncio de campañas de publi en Amazon.

Este tipo de tecnología la iremos viendo cada vez más ya que, sin ella, es imposible analizar bien los datos y escalarlos. Esperemos que pronto otras herramientas no de agencia tipo Helium 10, Perpetua, Intentwise y demás la integren en su stack. Eso permitirá “democratizar” el precio de acceso a los datos de AMC.

Funcionalidades de AMC

Vamos a ver todo lo que hace esta maravilla de tecnología:

Análisis Profundo del Consumidor

AMC ofrece un análisis profundo y granular del comportamiento del consumidor. Las marcas pueden echarle un vistazo a las tendencias de compra y las preferencias del consumidor para optimizar las estrategias de marketing. Estos datos no solo sirven para Amazon, si no que pueden echarnos un cable en estrategias fuera del Marketplace.

Optimización de la Estrategia de Producto

Las marcas pueden usar AMC para evaluar el rendimiento / performance de sus productos, identificar áreas de mejora y optimizar su estrategia de producto.

Información sobre la Competencia

AMC proporciona una cantidad de datos sobre la competencia que no te la acabas, cosa que nos ayuda a ser más competitivos frente a los rivales.

Análisis 360

Creo que lo más valioso es el “full picture” que te da AMC y que te permite una mejor toma de decisiones, conocer mejor al cliente y ganarle terreno a tus competidores.Imagina que, desde una misma consola, puedes extraer datos como:Impresiones, Clics, Click Through Rate, Conversiones, CVR, Time to purchase, path to purchase, atribución, análisis omnichannel o Brand engagement dentro del Marketplace más grande de Europa. ¡Es de locos!

Es por eso que creo que Amazon Marketing Cloud (AMC) ha revolucionado y está revolucionando día a día la forma en que las marcas interactúan con los clientes en Amazon, ya que podemos saber hasta su talla de calcetines y, lo más importante, en tiempo real. El poder adaptar las estrategias basadas en datos cualitativos y cuantitativos en tiempo real es el sueño de cualquier estratega de Marketing y más si puede hacerlo en un Marketplace en el que compra ya más de la mitad de los españoles.

Vamos, ¡que tenéis que probarlo sí o sí!