Zalando registra un crecimiento sólido en el tercer trimestre y refuerza su modelo B2B
Zalando, la plataforma líder de moda online en Europa, ha presentado resultados destacables en el tercer trimestre de 2024. La compañía no solo muestra fortaleza en su negocio principal B2C, sino que también ha logrado un crecimiento significativo en su línea de negocios B2B, consolidando su posición como un actor clave en el mercado digital de la moda.
Resultados destacados del tercer trimestre 2024
Zalando confirmó un aumento en sus ingresos trimestrales, impulsado por una sólida demanda de consumidores y una estrategia comercial diversificada. A continuación, se resumen los principales datos financieros:
- Ingresos totales: 2.390 millones de euros (+5% interanual).
- Negocio B2C: Representa el 90% de los ingresos con 2.200 millones de euros (+4,3%).
- Volumen bruto de mercancías (GMV): 3.500 millones de euros (+7,8%).
- Línea B2B: Crecimiento de ingresos del 11,1%, destacando como una oportunidad estratégica.
- EBIT ajustado: Alcanzó los 93 millones de euros, frente a los 23 millones del mismo período en 2023, con un margen del 3,9% (+2,9 puntos porcentuales).
El impulso del modelo B2B
Aunque el negocio B2C sigue siendo el motor principal de Zalando, la línea B2B ha mostrado un avance significativo. El crecimiento del 11,1% en este segmento refleja el éxito de iniciativas como el Partner Program, que permite a marcas y minoristas vender directamente a través de la plataforma. Esto no solo amplía la oferta disponible para los consumidores, sino que también posiciona a Zalando como un socio estratégico para la industria de la moda.
El modelo B2B está diseñado para generar nuevas fuentes de ingresos al ofrecer servicios personalizados y una infraestructura digital robusta que conecta a las marcas con millones de consumidores en Europa.
Estrategias de éxito: personalización y marcas premium
Uno de los pilares del éxito de Zalando es su capacidad para atraer tanto a compradores masivos como a consumidores premium. La incorporación de nuevas marcas exclusivas ha elevado la percepción de la plataforma, mientras que las herramientas basadas en inteligencia artificial han mejorado significativamente la experiencia de compra personalizada.
Además, la compañía ha invertido en soluciones que optimizan el ajuste de las prendas, un paso importante para reducir las devoluciones, un desafío crítico en la industria del comercio electrónico de moda.
Devoluciones: un reto a resolver
El problema de las devoluciones sigue siendo una preocupación para Zalando y otros actores del sector. Según un informe de True Fit, los Millennials y la Generación Z lideran las tasas de devolución en Europa. Se espera que devuelvan aproximadamente el 24% y el 23% de sus compras realizadas durante el Black Friday de este año. Estas cifras, aunque representan una oportunidad de fidelización si se gestionan adecuadamente, también pueden impactar negativamente en los márgenes de beneficio.
Hacia un futuro más sostenible
La sostenibilidad es un componente clave en la estrategia de Zalando. La empresa ha avanzado con iniciativas como su categoría de productos sostenibles y la optimización de procesos logísticos para reducir su huella ambiental. Sin embargo, el camino hacia una operación completamente sostenible requiere mayores inversiones y colaboración en toda la cadena de suministro.
Una plataforma en expansión
Zalando ha demostrado su capacidad para adaptarse y crecer en un entorno desafiante. Su estrategia de diversificación, combinada con un enfoque en la tecnología y la experiencia del cliente, le permite consolidarse como líder en el comercio electrónico de moda. Con un cuarto trimestre clave en el horizonte, impulsado por la temporada de descuentos, la compañía está bien posicionada para mantener su trayectoria ascendente.