Lograr la fidelización del cliente y entregas más sostenibles, principales retos de los ecommerce españoles

Qapla ha participado en ESHOW Madrid para ofrecer su ecosistema de soluciones innovadoras.

La plataforma de gestión de envíos Qapla ha participado esta semana en la feria especializada eSHOW Madrid para presentar sus últimas funcionalidades a los e- commerce españoles. La start up italiana apuesta por la integración con otras soluciones innovadoras como Spoki, Connectif, Trutspilot, clerk.io, Opiniones Verificadas u Oct8ne para crear un ecosistema eficaz para ayudar a los e-commerce españoles a fidelizar a sus clientes y aumentar sus ventas.

“Los ecommerce requieren cada vez más soluciones que agilicen sus tareas diarias. Nuestra misión es ayudarles a que con los elementos que ya cuentan y las funcionalidades de Qapla’, puedan construir estrategias más eficaces y vender más, que al fin y al cabo es siempre el objetivo.” Explica Cristina Massa, Head of Sales de Qapla’

La fidelización es crucial

En esta ocasión, Qapla ́ha unido fuerzas con Sharpei para ofrecer ambas soluciones enfocadas en la retención y el aumento del gasto medio por cliente a todos los visitantes que acudieron al stand. Y es que en un mercado con una competencia feroz y con unos costes por adquisición de cliente por las nubes, la fidelización es la clave del éxito.

Con la ayuda de las herramientas avanzadas de IA que ha integrado Qapla ́ (análisis predictivo y mapas de calor y engagement) es posible predecir comportamientos, personalizar la experiencia de compra y optimizar las comunicaciones, transformando a un comprador ocasional en un cliente fiel con el que establecer una relación duradera.

Por su parte Sharpei es una plataforma que facilita la integración de modelos de negocio como suscripciones, renting, venta de segunda mano y otros servicios directamente en sus sitios web.

Apuesta por las entregas más sostenibles

La plataforma ha incorporado recientemente a CTT express y ya integra a más de 450 transportistas a nivel nacional e internacional. En su apuesta por mejorar la sostenibilidad del sector ecommerce, ha desarrollado nuevos plugins como la API getPUDO para los principales CMS (Prestashop, Shopify y BigCommerce), para que los e-commerce puedan gestionar entregas en puntos de recogida, (PUDO). Esta solución, mucho más sostenible, optimiza los recursos y minimiza la huella de carbono y ofrece mucha más flexibilidad al eshopper, que puede recoger su pedido cuando quiere.

“Prevemos que en 2025 los Pickup Points se conviertan en la principal opción de entrega para los consumidores españoles.” Explica Roberto Fumarola, cofundador y CEO de Qapla’.

Marketplaces y social-commerce

La forma de ir de compras en la red está evolucionando, especialmente entre los más jóvenes. Conscientes de la oportunidad que suponen los marketplaces para los e-commerce, Qapla ́ cuenta ya con 26 a los que se han incorporado recientemente algunos de los más populares en España como Miravia, El Corte Inglés, PC Componentes, Conforama, MediaMarket o Dechatlon.

Durante la feria, los asistentes también han podido probar el nuevo Q`editor para la creación de correos transaccionales y páginas de seguimiento, el más potente del mercado. A través de una galería de plantillas prediseñadas y add-ons de arrastrar y soltar, el permite transformar los correos transaccionales en una nueva herramienta de negocio para los e-commerce.

Además, el ESHOW es un punto de encuentro para que Qapla` siga haciendo crecer su red de colaboración con agencias de desarrollo de Prestashop, Shopify y Bigcommerce.