Decathlon con su nueva imagen impulsa el paso hacia el deporte sostenible y la experiencia del cliente

Decathlon, el reconocido grupo francés de moda y equipamiento deportivo, marca un hito en su trayectoria con la presentación de su nuevo plan estratégico. Este plan incluye una reorganización de la estructura de las marcas y un cambio significativo en la imagen corporativa de la empresa. Además, Decathlon apuesta por una transformación integral de su red de tiendas físicas y su plataforma de comercio electrónico.

La multinacional ha adoptado una estrategia global que se centra en ofrecer una experiencia cliente mejorada, un compromiso sólido con la sostenibilidad y una modernización general de la empresa. Barbara Martin Coppola, CEO de Decathlon, enfatizó la importancia de este momento como el inicio de una nueva era para la compañía, destacando su ambiciosa estrategia centrada en «Moving People Through the Wonders of Sport».

En línea con esta visión, Decathlon está llevando a cabo una renovación integral de su experiencia digital, con el objetivo de proporcionar a los clientes una experiencia de compra fluida y conveniente en todo momento y lugar. Esta transformación digital se refleja en la mejora del canal online de la empresa, que ahora cuenta con avanzados recursos de Inteligencia Artificial para pronósticos precisos, planificación de la oferta y gestión de stock, lo que ha dado lugar a mejoras significativas en la eficiencia operativa y la reducción de la huella ambiental.

Además, Decathlon está liderando la innovación con el lanzamiento de experiencias inmersivas para sus clientes, incluida su aplicación 3D Shopping App en Apple Vision Pro en EE. UU. Más de 1,700 tiendas en todo el mundo, incluyendo 175 en España, se someterán a una renovación completa en los próximos meses, ofreciendo a los clientes una navegación más intuitiva y una experiencia de compra mejorada.

La nueva identidad de marca de Decathlon refleja su ambición y celebra su legado, con un nuevo logo llamado «the orbit», que representa el movimiento, la ambición y la circularidad, fundamentales en el modelo de negocio sostenible de la empresa. Decathlon ha simplificado su cartera de marcas, con nueve marcas especializadas y cuatro marcas expertas, para acercar el deporte a todo el mundo.

En cuanto a su compromiso con la sostenibilidad, Decathlon se ha comprometido a alcanzar la neutralidad de carbono para el año 2050. La empresa está trabajando en colaboración con proveedores y socios para implementar prácticas sostenibles en toda la cadena de suministro, promoviendo la descarbonización y fomentando la reutilización, reparación y reciclaje de productos entre sus clientes.

Marta Gómez García-Creus

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