Zalando y la UE eliminarán los reclamos ‘verdes’ engañosos
Zalando, el gigante del comercio electrónico con sede en Alemania, se compromete a ajustarse a las normativas de la Unión Europea (UE) en un acuerdo histórico con la Comisión Europea (CE) y las autoridades nacionales de consumo. A partir del 15 de abril, Zalando eliminará los reclamos ‘verdes’ engañosos que han estado asociados con los productos en su plataforma.
El acuerdo implica una transición hacia la eliminación de símbolos de sostenibilidad confusos, como íconos de hojas o árboles, que podrían inducir a error a los consumidores. En cambio, la empresa proporcionará información precisa sobre los verdaderos beneficios medioambientales y éticos de los productos, así como detalles sobre el porcentaje de materiales reciclados utilizados en su fabricación.
Además, Zalando dejará de utilizar términos ambiguos como «sostenibilidad» en sus comunicaciones, optando por proporcionar pestañas explicativas que detallen los estándares de los productos y las estrategias de sostenibilidad implementadas por la empresa.
Este acuerdo cobra especial relevancia en un momento en que la UE busca reforzar la regulación de las afirmaciones medioambientales para proteger a los consumidores de la publicidad engañosa. La CE ha propuesto una directiva para justificar estas declaraciones ecológicas y fomentar decisiones de compra más sostenibles.
Para garantizar el cumplimiento, la Comisión advierte que las empresas que no acaten este acuerdo enfrentarán sanciones graves, que podrían incluir la confiscación de ingresos y multas representativas de al menos el 4% de su facturación anual.
El pacto entre Zalando y las autoridades es el resultado de un diálogo iniciado en abril de 2022, en el que participó activamente la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC), liderada por países como Alemania, Dinamarca, Noruega y Suecia. Este acuerdo marca un hito en la promoción de prácticas comerciales más transparentes y responsables en Europa, así como en la protección del consumidor frente a la publicidad engañosa.
