Estrategia de Kiabi en 2024: sostenibilidad, omnicanalidad y economía circular
En una conferencia de prensa internacional celebrada en París, Kiabi ha compartido sus logros, destacando su sólido desempeño en el mercado español durante el ejercicio 2023. La empresa de moda francesa cerró el año con una facturación de 209 millones de euros en España, experimentando un crecimiento del 3.46% en comparación con el año anterior, impulsado por un récord de aperturas de tiendas en el país.
Patrick Stassi, CEO de Kiabi, señaló que el último año ha presentado desafíos significativos, como la inflación desmesurada, la creciente preocupación ambiental y la expansión de la moda rápida. Ante estos cambios de mercado, subrayó la necesidad de que la moda se adapte a los nuevos hábitos de compra.
El crecimiento de Kiabi en España supera al registrado a nivel mundial, cerrando el ejercicio con una facturación global de 2.216 millones de euros, reflejando un aumento del 1%. La empresa cuenta con 606 puntos de venta en 26 países, habiendo abierto 64 nuevos establecimientos y extendiéndose a dos nuevos países: Uruguay y Nueva Caledonia. Recientemente, en enero de 2024, Kiabi inauguró su primera tienda en Egipto.
En España, donde Kiabi inició su expansión internacional hace 30 años, la compañía ha inaugurado 10 nuevas tiendas en el último año, alcanzando un total de 67 puntos de venta y consolidándose como el segundo mercado más grande para la marca.
Compromiso con la sostenibilidad y economía circular
La sostenibilidad a bajo costo se ha convertido en un pilar fundamental del modelo de negocio de Kiabi. Desde el diseño hasta el suministro, la empresa se compromete a repensar cada proceso para minimizar su impacto en el planeta. El enfoque incluye el uso de nuevas fibras en las materias primas, procesos de producción más sostenibles, optimización del packaging y transporte, prendas diseñadas para una mayor durabilidad y la promoción del reciclaje y la segunda mano.
Explorando la omnicanalidad para mejorar la experiencia del cliente
Kiabi también está inmersa en la tendencia de la omnicanalidad, anunciando mejoras en la experiencia de compra en varias tiendas. Destacando dos tiendas piloto en Francia y España, como modelos para el futuro de las tiendas omnicanal, específicamente en el centro comercial Islazul en Madrid. Estas tiendas han mejorado aspectos como el recorrido de los visitantes, la iluminación y ofrecen espacios para talleres y otras iniciativas, mejorando así la experiencia del cliente.
Además, Kiabi planea inaugurar en agosto de 2024 sus nuevas oficinas centrales en Lille, llamadas Kiabi Village. Este espacio mixto no solo albergará oficinas, sino que también estará abierto al público como una flagship store, incluyendo servicios como restauración, áreas de juegos para niños, guarderías, centro de conferencias y un espacio dedicado a su programa de startups.
Impulsando la economía circular con la venta de segunda mano
Kiabi aborda el desafío de la segunda mano, ya habiendo lanzado una plataforma de compraventa de productos de segunda mano en Francia. La empresa planea expandir esta iniciativa a España y otros mercados, exportando la plataforma que ya opera con éxito en Francia. En algunas tiendas, ya se venden productos de segunda mano, y ahora el objetivo es desarrollar una plataforma en línea para impulsar la economía circular en múltiples países.
