Decisiones de compra más fáciles con ‘Consult-a-Friend’ de Amazon
En ocasiones, resulta beneficioso recibir consejos de amigos y familiares, pero cuando se trata de compras online, puede ser complicado dar seguimiento a los comentarios de múltiples personas a través de aplicaciones de mensajería. Para abordar este desafío, Amazon ha presentado ‘Consult-a-friend’, una innovadora experiencia de compra móvil que actualmente está en fase de pruebas. Esta función permite solicitar, visualizar y gestionar de manera sencilla y veloz las opiniones de tus amigos acerca de los productos directamente en la aplicación de Amazon Shopping.
Los consumidores buscan diversas fuentes de información al tomar decisiones de compra, y las recomendaciones de amigos y familiares a menudo se consideran de las más confiables. Según los datos de Amazon, los clientes comparten productos con otros con gran frecuencia. En lo que va de año, el botón “Compartir” en la aplicación Amazon Shopping ha sido utilizado miles de millones de veces para compartir productos a través de servicios de mensajería, aplicaciones de redes sociales y correo electrónico.
“Nuestras primeras pruebas han demostrado que los clientes están particularmente interesados en obtener comentarios sobre ropa, zapatos, productos electrónicos y muebles, y con la proximidad de las fiestas, Consult-a-Friend puede optimizar la compra de regalos grupales al mantener las respuestas de todos en un lugar conveniente para el comprador”, señalaron desde la empresa.
Instrucciones para usar ‘Consult-a-friend’:
- Selecciona un producto sobre el cual deseas obtener la opinión de un amigo y pulsa el botón “Compartir”. Los usuarios nuevos deberán habilitar la función “Pedir opiniones de tus amigos”, que por defecto está desactivada. Luego, elige tu aplicación de mensajería favorita y selecciona a los destinatarios.
- Tus amigos recibirán un mensaje que les invitará a hacer clic en el enlace «Consultar» a un amigo para acceder a la aplicación Amazon Shopping. Allí, podrán examinar los detalles del producto y elegir una reacción emoji rápida. También tendrán la opción de agregar comentarios.
- Una vez que respondan, podrás ver sus opiniones con facilidad y desplazarte para leer todos los comentarios de texto en la aplicación Amazon Shopping.
La empresa ha informado que actualmente se encuentra en las primeras etapas de prueba de esta nueva función, y están ansiosos por que los clientes la prueben. ‘Consulta a un Amigo’ se está probando en la actualidad con clientes seleccionados en EE.UU., Australia, Bélgica, Canadá, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, México, Países Bajos, Polonia, España, Arabia Saudita, Singapur, Suecia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos y Reino Unido.
‘Consult-a-Friend’ no es la única característica nueva que Amazon está introduciendo para hacer que las compras sean más colaborativas. A principios de este año, Amazon lanzó “Inspire”, una experiencia de compra dentro de la aplicación que ofrece una nueva forma de descubrir ideas, explorar productos y comprar contenido creado por influyentes y marcas, además de explorar productos basados en las reseñas de los clientes. Ahora, podrás compartir tus productos preferidos con otros compradores en Inspire gracias a la nueva función “Crear”.
