Leroy Merlin revoluciona tu compra con su nueva aplicación
Leroy Merlin introduce en el mercado una innovadora aplicación móvil con el propósito de fortalecer su enfoque omnicanal y enriquecer la experiencia del usuario, brindando una compra más sencilla, personalizada y ágil.
Esta nueva aplicación, según un comunicado oficial, se destaca por su motor de búsqueda avanzado y altamente personalizado, potenciado por mejoras en los filtros de búsqueda. Además, incorpora la posibilidad de financiar productos, característica que antes solo estaba disponible en su sitio web. Entre las novedades más destacadas se encuentra la inclusión de un marketplace con una amplia gama de más de un millón de productos, con el objetivo de complementar aún más la ya extensa oferta de la empresa.
Fernando del Palacio, director ejecutivo de Omincommerce de Leroy Merlin España, enfatiza: «A medida que los hábitos del consumidor evolucionan, es necesario que nuestros canales digitales y físicos converjan. Queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia comprando en Leroy Merlin y, para eso, es fundamental seguir innovando y desarrollando nuevas utilidades.»
De esta manera, Leroy Merlin apuesta por una estrategia omnicanal completa que brinde a sus clientes diversas opciones de compra que se complementen, ya sea a través de sus 134 tiendas físicas, su sitio web, la aplicación móvil o incluso la venta telefónica. Con esta nueva aplicación, la empresa busca superar las expectativas de compra de sus clientes mediante funciones como el escaneo de productos para conocer su precio, disponibilidad en stock y las valoraciones de otros clientes. Además, ofrece mayor comodidad para los miembros del Club Leroy Merlin, quienes podrán acceder a todas sus ventajas, incluyendo la tarjeta del club, cheques de fidelización y programas de puntos.
Leroy Merlin cerró el año 2022 con récords en ventas y beneficios en España. La compañía, que forma parte del grupo francés Adeo, registró una facturación de 3,328 millones de euros, un aumento del 14,4% respecto al año anterior. Su beneficio también se disparó, alcanzando los 135 millones de euros, un incremento del 25% en comparación con el año anterior, siendo la cifra más alta de su historia en el país. El resultado bruto de explotación (EBITDA) llegó a los 216 millones de euros, un incremento del 10,7%, mientras que su resultado operativo neto (EBIT) aumentó un 27,1%, llegando a 177,5 millones de euros.
En diciembre, la compañía lanzó su marketplace en España, con aproximadamente 150 vendedores y más de 150,000 productos. Su objetivo es proporcionar a los clientes una plataforma digital que reúna a los mejores socios y una amplia oferta de productos y servicios para la mejora del hogar.
Leroy Merlin es el quinto ecommerce más visitado en España, con más de 21 millones de visitantes al mes en su sitio web. Con el lanzamiento de esta nueva plataforma, la empresa busca dar un paso adicional hacia su estrategia omnicanal, y ha establecido un equipo dedicado a esta área, el cual ya cuenta con 12 miembros y planea ampliarse en el próximo año. Esto permitirá que el marketplace reúna a los mejores vendedores y comercios online en las categorías más solicitadas por los usuarios del sitio de Leroy Merlin, ampliando así la oferta de productos y mejorando la experiencia del cliente.
