El futuro de las búsquedas en Amazon: descubre Nilo, el Chatbot Inteligente
Amazon está trabajando en la mejora de la experiencia de búsqueda para sus clientes mediante la integración de la IA generativa. Según lo informado por Business Insider, la compañía está en proceso de desarrollo de un chatbot que se incorporará al motor de búsqueda de su plataforma, actuando como un asesor personal. Este proyecto se conoce internamente como «proyecto Nilo».
Inicialmente, la intención de la gigante tecnológica era presentar oficialmente a Nilo en septiembre, pero los planes se han retrasado, y se estima que podría lanzarse en la aplicación móvil en EE. UU. en enero, para luego expandirse a la web y a otros países.
El propósito principal de esta IA es comprender a fondo las preferencias de cada cliente, permitiendo así ofrecerles un servicio y respuestas más personalizadas. Esto supondría una mejora significativa en la forma en que el motor de búsqueda del marketplace proporciona resultados.
Entre las nuevas capacidades de Nilo se incluyen la capacidad de comparar productos, proporcionar detalles adicionales y opiniones sobre los artículos, ofrecer recomendaciones basadas en el contexto de la búsqueda y los datos personales de compra del usuario.
Por ejemplo, si consultamos a Nilo: «¿Qué tipo de aspiradora debo comprar?», el motor de búsqueda nos mostraría diversas opciones de aspiradoras, evitando la necesidad de visitar cada página de producto individualmente.
Además, si preguntamos por un producto específico, Nilo nos presentará las mejores opciones considerando parámetros como las reseñas de cada producto. También tendremos la opción de comparar las características de los productos, solicitar información adicional sobre un artículo en particular, obtener resúmenes de reseñas o recibir recomendaciones personalizadas basadas en el historial de compras individual y la lista de deseos del usuario.
Sin duda, este podría ser el primer paso de Amazon hacia la innovación con la inteligencia artificial generativa, no solo en su motor de búsqueda, sino en todas las áreas de su negocio. Amazon es conocida por su firme apuesta por la tecnología, aunque, por ahora, deberemos esperar para ver cómo se desarrolla este proyecto.